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苹果公司推出的新一代手机“iPhone 3G”周五(11日)在全球正式发售,很多排队等候了多天的顾客把新机拿到手时,满心欢喜,岂料换来一肚气,因为启动服务出了问题,只能打紧急电话,新款手机变成得物无所用。
香港星岛新闻集团报道,在美国享有“iPhone”网络独家营运权的AT&T集团表示,出现这种情况,是因为该集团的网络与苹果“iTunes”网上音乐及软件零售店,在协调方面出了问题。很多顾客对此感到愤怒。
住在麻省惠特曼市的保险经纪斯穆尔斯说:“真的令人感到气愤!”他买了新手机后足足花了两小时,仍未能接驳上苹果和AT&T的网络。
60岁老翁比彻姆说,他花了4小时在店外排队,入到店内又等了1小时,才成功买到新机,岂料得物无所用。
AT&T发言人科埃表示,苹果公司正想办法解决这个问题,但他拒绝揣测何时才可提供正常服务。苹果公司的代表暂时未对这种情况作出评论。
苹果去年推出第一代“iPhone”手机时,顾客要回家启动服务;但此次则不同,顾客可以在店内启动服务,便可实时使用手机。
科埃指出,苹果公司的“iTunes”服务器出了问题,而且是一个全球性的问题,令到买新手机的顾客无法全面启动到服务。店铺职员要求顾客把新机拿回家,将手机连接到电脑,上网完成最后的启动程序。
不过,很多顾客发现,即使在家中用电脑上网,也很难登入“iTunes”服务器。在完成所有启动程序之前,除了打紧急电话外,这部“iPhone 3G”新机便不能作其它用途。
在纽约,很多顾客于周五早上已经成功买到新机,开开心心离开商店返家,并说只需15分钟时间,已经可以启动服务。但到了下午中段时间,愈来愈多人发现新机接驳网络时出现问题,大为光火。
在纽约任职市场分析员的23岁女子迪娜说:“我的电话打不通,旧电话打不通,新电话又打不通。我现在要出外使用收费电话。”任职摄影师的奇普里亚诺说:“简直一塌糊涂。”
另外,苹果周四推出的新数据传送服务“MobileMe”也出现问题。这项服务是可以让顾客在不同的装置(包括iPhone)之间,传送个人数据。但很多顾客发现,他们根本不能登入自己的账户,无法使用这项服务。 |